Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại g033, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
g033 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của g033 để xác minh yêu cầu tài khoản và nhận hướng dẫn bảo mật từ nhân viên hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu từ thời điểm bạn mở tài khoản cho đến khi giao dịch cuối cùng hoàn tất. Mỗi cam kết dưới đây gắn với một quy trình vận hành cụ thể — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa đầu cuối Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp qua MoMo hay ZaloPay không đi qua kết nối không bảo mật.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ sẽ phản hồi và xác nhận từng bước.

Giải đáp về quyền riêng tư tại g033

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về cách dữ liệu của mình được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu để xử lý giao dịch. Dữ liệu này nằm trên máy chủ có mã hóa và không được chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành và quy định khu vực.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và tối ưu hiển thị trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không. g033 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán nội địa mới được chia sẻ với đơn vị xử lý, theo điều khoản bảo mật ràng buộc.

Liên hệ live chat hoặc gửi email nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ cập nhật dữ liệu và xác nhận lại với bạn.