g033 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do g033 ban hành và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng g033.net và các tên miền phụ liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng g033 sau ngày Chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

g033 thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là chi tiết các nhóm dữ liệu được thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian trên trang, trình tự điều hướng, nút bấm tương tác
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian và tần suất chơi
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ hạn chế địa lý
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, dữ liệu phân tích truy cập

g033 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì cần thiết cho các mục đích đã nêu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi) và ngăn chặn gian lận
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn
• Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm mới khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu suất, giao diện và trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, g033 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ g033 theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như tiếp thị cá nhân hóa), chúng tôi sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm — các hoạt động này phục vụ lợi ích của cả g033 và cộng đồng thành viên
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, thuế và báo cáo tài chính

g033 không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

5.1 Các đối tác được chia sẻ dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận ID người chơi (ẩn danh) để vận hành trò chơi
• Dịch vụ xác minh danh tính (eKYC): Đối tác xác minh CCCD và giấy tờ tùy thân giúp g033 hoàn thành quy trình KYC an toàn
• Dịch vụ phân tích dữ liệu: Các công cụ phân tích (chỉ nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp) giúp cải thiện nền tảng
• Cơ quan pháp luật: g033 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam

5.2 Điều kiện chia sẻ dữ liệu

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu với g033 và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định. Các đối tác không được phép tái chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân.

g033 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giới hạn hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích để hiểu hành vi tổng thể của người dùng (dữ liệu ẩn danh, tổng hợp), hỗ trợ quyết định cải thiện sản ph ẩm.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, chặn hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của g033 hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản.

g033 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu ban đầu.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà g033 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". g033 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

g033 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

9.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngân hàng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được băm và mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên g033 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật tài khoản bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và chặn các cuộc tấn công
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi đội ngũ kiểm tra độc lập

9.2 Biện pháp tổ chức

• Đào tạo bảo mật dữ liệu bắt buộc cho toàn bộ nhân viên g033 tiếp xúc với dữ liệu cá nhân
• Chính sách kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) bắt buộc cho tất cả nhân viên và đối tác
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật với thời gian phản hồi được cam kết

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có trụ sở tại nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, g033 đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam
• Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp được ký kết với bên tiếp nhận dữ liệu trước khi chuyển giao
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện sau khi hoàn thành thủ tục thông báo hoặc xin phép cơ quan có thẩm quyền theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Dịch vụ g033 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng, g033 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

g033 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Phiên bản cập nhật sẽ luôn được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, g033 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật cần áp dụng ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ g033 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của g033 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trên g033.net
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu; 72 giờ cho báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp

Nếu sau khi liên hệ với g033 mà khiếu nại của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tuyên bố cuối: Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. g033 cam kết luôn đặt quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của thành viên lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành nền tảng.