Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ g033

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa g033 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "g033") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ g033.net và các tên miền phụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và dịch vụ kỹ thuật số do g033 vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên g033.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản g033 của Thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng khuyến mãi.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền tín dụng được g033 cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đánh cược đi kèm.
• "Vòng cược" — số lần đặt cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền rút.
• "Gian lận" — bất kỳ hành vi nào nhằm lách hoặc lợi dụng hệ thống g033 một cách bất chính, bao gồm sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản hoặc thao túng kết quả trò chơi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g033 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, API bên thứ ba được ủy quyền).

Để trở thành Thành viên g033, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. g033 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. g033 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe).

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x)
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam

g033 có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào được phát hiện cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không nhất quán trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

2.3 Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép có duy nhất một (01) tài khoản g033. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản — dù với bất kỳ lý do nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Tài khoản g033 là tài sản cá nhân của Thành viên và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy trì bí mật tuyệt đối đối với mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản. g033 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP điện thoại để bảo vệ tài khoản tối đa.

3.2 Trách nhiệm khi tài khoản bị xâm phạm

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g033 qua live chat 24/7. g033 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo. g033 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

g033 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực, Bằng lái xe (bản cấp bởi cơ quan Việt Nam).

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

g033 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Thông tin chủ tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký g033 của Thành viên
• Không chấp nhận nạp tiền thay mặt người khác hoặc từ nguồn tiền của bên thứ ba
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền: dưới 60 giây với MoMo và ZaloPay; từ 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đó
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức
• g033 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và chống rửa tiền

4.4 Chính sách chống rửa tiền (AML)

g033 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam. g033 có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên g033 — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá, Limbo và cá cược thể thao — đều tuân theo các quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố trực tiếp trong giao diện trò chơi, đồng thời chịu sự ràng buộc chung của điều khoản này.

5.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Kết quả của tất cả các trò chơi trên g033 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

5.2 Đặt cược và hủy cược

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc sửa đổi
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, giao dịch sẽ được xử lý theo dữ liệu máy chủ g033, không theo dữ liệu hiển thị trên giao diện người dùng
• Cược đặt trong thời gian hệ thống bảo trì sẽ được hoàn trả toàn bộ

5.3 Giới hạn cược

g033 đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược. g033 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân của Thành viên nếu phát hiện các dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

g033 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược
• g033 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng, bao gồm cược đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ
• g033 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng tiền cần đặt cược. Ví dụ, nhận thưởng 200.000 VNĐ với hệ số vòng cược x30 nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn thể cộng đồng Thành viên, g033 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc kết quả cược
• Tạo nhiều tài khoản: Sử dụng nhiều tài khoản g033 để lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền, hoặc chiếm lợi thế không công bằng
• Thông đồng cá cược: Tham gia vào các nhóm đặt cược có tổ chức nhằm lách quy tắc hoặc đảm bảo thắng chắc chắn thông qua cược đối lập
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, mua, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản g033 cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Rửa tiền: Sử dụng g033 để chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền từ nguồn bất hợp pháp
• Giả mạo thông tin: Cung cấp giấy tờ giả, thông tin đăng ký sai lệch, hoặc mạo danh người khác
• Hành vi gây phương hại: Spam, quấy rối Thành viên khác qua hệ thống chat, hoặc tấn công mạng vào hạ tầng g033

8.1 Quyền đơn phương chấm dứt của g033

g033 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường đe dọa đến hệ thống bảo mật.

8.2 Quyền tự chấm dứt tài khoản của Thành viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản g033 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút toàn bộ số dư còn lại và hủy mọi khuyến mãi đang hoạt động.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có nhu cầu tạm dừng hoạt động chơi để kiểm soát hành vi cá cược của mình có thể yêu cầu g033 kích hoạt chế độ tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, g033 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc lợi nhuận bị giảm
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc tấn công mạng bất khả kháng
• Lỗi phần mềm, lỗi hiển thị dữ liệu hoặc sự cố kết nối mạng Internet
• Hành vi gian lận của bên thứ ba hoặc hành động không được ủy quyền trên tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, trách nhiệm tối đa của g033 đối với Thành viên bị ảnh hưởng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản g033 trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

g033 cam kết thúc đẩy môi trường chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần, tài chính của Thành viên. Cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí và không nên được coi là phương thức kiếm tiền ổn định.

10.1 Công cụ kiểm soát bản thân

Thành viên có thể chủ động sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát hành vi chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi đã đặt
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định
• Nghỉ ngơi: Tạm dừng hoạt động chơi trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày

10.2 Dấu hiệu cảnh báo cờ đỏ

Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có các dấu hiệu sau, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức:

• Chơi cược với số tiền vượt quá khả năng tài chính
• Cảm thấy cần phải chơi nhiều hơn để lấy lại tiền đã thua
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để tài trợ cho việc cá cược
• Lơ là công việc, học tập hoặc quan hệ gia đình vì dành quá nhiều thời gian chơi
• Cảm thấy căng thẳng, lo âu hoặc trầm cảm khi không thể chơi

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g033, bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng thương hiệu, đồ họa, hình ảnh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và dữ liệu trò chơi đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của g033 hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên không được sao chép, tái xuất bản, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của g033 cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ g033. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

g033 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay lập tức kể từ ngày đăng tải.

Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng g033 sau khi có sự thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 8.

Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ g033 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của g033 trước tiên, với cam kết xử lý công bằng, minh bạch và dựa trên cơ sở dữ liệu hệ thống.

13.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết (kèm ID giao dịch, ảnh chụp màn hình nếu có) qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận đơn khiếu nại trong vòng 2 giờ
3. Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật điều tra và kiểm tra dữ liệu máy chủ trong vòng 3–5 ngày làm việc
4. Bước 4: g033 thông báo kết quả giải quyết và phương án bồi thường (nếu có) cho Thành viên trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại

13.2 Thẩm quyền pháp lý

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý đưa vấn đề ra giải quyết tại các cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ vấn đề nào khác về dịch vụ g033, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trên website g033.net
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến

Tuyên bố pháp lý cuối: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.